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Dienstleistungen
"Arbeit oder Leistung in der Wirtschaft, die nicht direkt der Herstellung von Waren dient, sondern mit der für den Kunden ein Problem gelöst oder eine Aufgabe abgenommen wird. Geschäfte, Banken oder Hotels bieten Dienstleistungen an."Formen von Dienstleistungen
Dienstleistungen können in vielen Bereichen der Wirtschaft zwischen den unterschiedlichsten Wirtschaftssubjekten stattfinden.Beispielhaft kann hier der Friseurbesuch zeigen, dass eine Dienstleistung immer zu einem gewissen Grad individuell gestaltet werden und an die Wünsche & Anforderungen des Kunden angepasst werden muss. Obwohl kein materielles Produkt bei einem Friseurbesuch hergestellt wird, wird dennoch eine Leistung vollbracht.
Wichtiger werden in der Industrie jedoch Dienstleistungen im Verbund mit dem Verkauf von physischen Produkten. So erhöht sich auch für klassische Industrieunternehmen der Anteil an Dienstleistungen an der gesamten Wertschöpfungskette. Zusätzlich zum Verkauf von Industriemaschinen bieten Unternehmen zusätzliche Serviceleistungen an. Diese können von einer einmaligen Installation und Inbetriebnahme der Maschinen, zu langfristigen Wartungsverträgen reichen.
Der Trend zur Dienstleistungsgesellschaft
Auch wenn Deutschland ein sehr stark industriell geprägtes Land ist, mit vielen produzierenden Unternehmen, findet ein Wandel zu einer Dienstleistungsgesellschaft statt. Durch Automatisierung und anderen technologischem Fortschritt werden immer weniger Beschäftigte in der klassischen Produktion benötigt, um die gleiche Menge an Produkten zu fertigen.Da Dienstleistungen allerdings nur schwer automatisierbar sind, werden Menschen im Dienstleistungsbereich vermehrt benötigt, um die steigenden Anforderungen der Wirtschaft gerecht zu werden.